slow download speed why

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54.99 plan with phone 1.1 to 15Mbps only get 3Mbps?? why?? is a line problem?

[smith6612]

For some reason I can't see your attachment.

Would you be able to supply your modem Transceiver Statistics? They will help us clue into the problem a bit more. If you don't know how to get this information, please tell us what model modem you have, and if you have any routers (Belkin/Linksys, D-Link, Netgear, ASUS...) in the mix.

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westell model A90 750015 07

[smith6612]

Okay. Visit this page for me and post up the information you see. COpy/paste will do the job.

http://192.168.1.1/htmlV/transtat.asp

If you need login information, try:

admin/password

admin/password1

admin/admin

admin/admin1

admin/verizon

admin/verizon1

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                                                                                          Transceiver Statistics

Transceiver Revision                      A2pB020b3.d20h

Vendor ID Code                                      4D54

Line Mode                                        ADSL_G.dmt

Data Path                                         INTERLEAVED

       Transceiver Information                                   Down Stream Path                            Up Stream Path 

        DSL Speed (Kbits/Sec)                                           2848                                                       704

        Margin (dB)                                                                  6.3                                                        10.0                                                          

        Line Attenuation (dB)                                               56.0                                                         31.5                                                          

        Transmit Power (dBm)                                            16.9                                                        11.9

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                                                                         Transceiver Statistics                                                                                                          

Transceiver Revision                          A2pB020b3.d20h                                                                                                                      

Vendor ID Code                                          4D54                                                                                                                                            

Line Mode                                               ADSL_G.dmt                                                                                                                                  

Data Path                                               INTERLEAVED                                                                                                                

Transceiver Information                         Down Stream Path                                  Up Stream Path                                                      

DSL Speed (Kbits/Sec)                                  2848                                                        704                                                                        

 Margin (dB)                                                       6.3                                                          10.0                                                                        

Line Attenuation (dB)                                     56.0                                                           31.5                                                                  

Transmit Power (dBm)                                 16.9                                                           11.9

[smith6612]

Thanks for that. The reason as to why you have 3Mbps (actually a little bit less than that) is due to the line quality. It looks like you have a long telephone line back to the central office, past 2.5 miles. That is assuming your line does not have a problem that is actually degrading the signal further than attenuation caused by long copper runs does.

If you'd like to see if you can get more, try connecting your modem to the NID and getting the same statistics. If they look better you can then look into getting a home run installed - that is, a dedicated unfiltered line for just the modem, and the rest of your home is filtered out at a central point. For more information on what a NID is, see this page: http://www.dslreports.com/faq/1317

Failing that, you'd an ask Verizon to both confirm your line length and also send a tech out to see if they can either condition your line a bit or find a shorter path to the CO.